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El cambio de paradigma en el sector Wellness y Spa
El cambio de paradigma en el sector Wellness & Spa Part VI Experiencias Wellness
El cambio de paradigma en el sector Wellness & Spa Part VI Experiencias Wellness
¿En qué debemos fijarnos en la era post covid?
Para crear una nueva experiencia wellness, que opinas ¿en qué debemos fijarnos en la era post covid?
...D DAY DEL REARRANQUE PARA EL SEGMENTO WELLNESS & SPA POST COVID ...
Y todo paso….y poco a poco fuimos volviendo a la normalidad, aunque tal vez una normalidad…diferente….
Tras días de incertidumbre, de confinamiento, de aislamiento, de miedo y angustia, de grandes discursos de nuestros dirigentes, de decisiones drásticas y medidas que muchas veces superan la ficción. Días de alejamiento de nuestros seres queridos , de nuestros familiares y amigos, de nuestras rutinas y de nuestra estabilidad, en el amplio significado de la palabra, estabilidad emocional, económica , existencial…
un resumen Marga Llobera, 26 /03/2020 de la encuesta con l@s especialistas de Wellness & Spa Management de la WELLNESS SPAIN ACADEMY
Nos empapamos de noticias terroríficas, imágenes dantescas, cuentas y números bailando en un ranking del horror, nos preguntamos como, este micro virus, este ente tan pequeño con forma de nave espacial o de meteorito es capaz de tal catástrofe mundial…!
Y poco a poco… empezamos a digerir todo esta debacle exterior, este mundo tan aterrador…vamos pensando en nuestro micro mundo, vamos viviendo en nuestro micro espacio, en nuestras pequeñas cosas, tomamos consciencia de nuestro estado, de nuestro cuerpo, de nuestras sensaciones, redescubrimos nuestros sentidos , de repente tenemos TIEMPO!, tiempo para dedicar a nuestro pequeño entorno, a nuestros acompañantes de esta aventura si los tenemos, y por fin! A nosotros mismos, a ti, a tu cuerpo, a tu mente, a tu salud, a tu bienestar… y pasamos de hablar en plural a tutearnos , a conocernos a aceptarnos …a quererme, a cuidarme, a redescubrirme…
Desde el Mundo Wellness tenemos las herramientas para dedicar este TIEMPO a nuestros clientes , habituales, ocasionales futuros,… tenemos ese tiempo preciado para CUIDAR y REPARAR , tenemos ese espacio y los medios para hacerlo, solo depende de nuestra CREATIVIDAD en como diseñar y ofrecer nuevos programas o revisar los que ya teníamos. Tenemos la oportunidad de CUIDAR , de ser una "Industria Reparadora del Bienestar", es el momento de ofrecer nuestra sabiduría y nuestro buen hacer desde la honestidad y el amor.
Los programas Wellness "post COVID19" indudablemente deberían ir en esa línea, en dar confianza, en recuperar, en calmar, en iluminar,….
Programas Wellness integrales que combinen todas aquellas actividades que nos lleven a un estado de bienestar , reparación, calma y tranquilidad.
Ya dependerá del estilo de cada diseñador, de cada creador, de las tendencias que considere son más oportunas, de los puntos fuertes de cada uno, del conocimiento de su trabajo , podemos ir desde la naturalidad y la sencillez a sinergias con otras disciplinas, audiovisuales, 3D, ofrecer experiencias kinesiológicas, coaching… tantos programa Wellness como creadores ….
Aunque me atrevería a decir y afirmar categóricamente que cualquier tendencia o diseño en nuestro Programa o Wellness Experience alcanzara el éxito si lo encaminamos a estos conceptos CUIDAR Y REPARAR.
Ello requiere observar, indagar, estudiar y detectar que lugar, que espacio emocional, que necesita, la piel, el cuerpo , su funcionamiento vital tras esta inesperada situación para poder estudiar y diseñar un programa integral totalmente destinado a esta reparación.
Podemos ayudar, debemos ayudar, no tengamos miedo del futuro y atreveros a crear a diseñar y a proponer!!
Algunas Opiniones:
>> Lo principal será en hacer sentirse seguro al cliente: niveles de higiene, profesionalidad del equipo y educación a través de tu publicidad sobre todo esto. Tendremos una tarea de reeducación de los clientes frente al social distancing. Una vez esta primera fase esta superada, la nueva experiencia wellness estará orientada a fortalecer el sistema immunitario a través del relax, cuidado de la mente y equilibrio del alma. Combinaciones de yoga, tratamientos, comida sana y zona de aguas. Cada cliente tendrá necesidades y posibilidades diferentes, pero hay que educar en que el estrés es el causante de la mayoría de enfermedades, ya que deprime el sistema inmune. Con lo cual, toda actividad y tratamiento del Spa puede tener una finalidad de fortalecimiento interior para estar mejor preparados en casos como el CoVid19<<
>>Me centraría en experiencias que permitan estar en el presente, con todos tus sentidos, pero que te proyecten a un futuro luminoso, para ello, utilizaría recursos que estimulen todos nuestros sentidos y hacer así la experiencia más memorable: visuales, auditivos y kinestésicos.<<
>> Creo que se tiene que apreciar las placeres de la vida, enfocar en lo vital (salud mente y física) hacer las ofertas simples y fácil de acceder pero con muchísimo pensamiento en los 5 sentidos!<<
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Los requisitos exige el mercado a un Spa Manager, Director de Balneario y Spa
Hay una gran variabilidad que existe en los requisitos, pero se están cristalizándose cada vez más y más fuera de los ámbitos de competencia del Director de Spa o responsable de spa, ( tal como lo hemos conocido años anteriores)
Tales requisitos y exigencias son cruciales, pero a menudo faltan estudios y conocimientos como: gestión de empresa, recursos humanos, controlling, marketing, comercialización, idiomas, gestión de calidad y cada vez más profundos conocimientos sobre las herramientas de venta asi como atención excelente al cliente y muy importante, la gestión de un equipo con todas las herramientas posibles como la motivación y retención del talento.
Para trabajar a nviel europeo/internacional como Spa Manager en un Spa Hotel, hoy por hoy es simplemente insuficiente compensar estos requerimientos con "experiencia práctica", se exige una cualificación especifica.
El mercado exige estas destrezas, para conducir una empresa o parte de esto a la cual se ha invertido cientos de milles o millones de Euros, y para poder llevar a cabo profesionalmente y con éxito un spa, amortizando un día las inversiones, la formación especifica es la clave.
La grandes necesidades y discrepancias en el sector wellness y spa.
La interacción y la calidad humana son importantes a nivel personal, pero que el factor humano es el activo más importante del cual un spa puede disponer y que su éxito y futuro dependen de él.
Un estudio internacional realizado concluyó, que el dúo formación-experiencia es una de las mejores herramientas que un buen spa manager director de spa puede ofrecer, y consecuentemente, la falta de expertos profesionales es el mayor obstáculo para las empresas líderes en el sector.
Este estudio nos brinda la oportunidad de analizar qué habilidades son las más demandadas a la hora de contratar a un director de spa, cuales son las carencias más importantes y las acciones que se recomiendan tomar para un futuro más prometedor. Todo esto bajo diferentes puntos de vista; encargados de RR.HH, spas, y centros de formación han avalado el testimonio de este estudio.
En primer lugar, conviene saber diferenciar entre ‘soft skills' habilidades sociales o innatas y habilidades adquiridas o ‘hard skills' competencias técnicas.
Del primer grupo destacamos la psicología emocional; como el tener don de gentes, el saber trabajar en equipo, o el disponer de dotes comunicativas. En general, sobresalir en las relaciones interpersonales, todas ellas fundamentales. Sin olvidar el dominio de la gestión del spa y el tener pasión por el trabajo bien hecho.
La siguiente vertiente es mucho más técnica, y lo que se busca es un director que tenga capacidad de gestión, Calidad y Excelencia, RRHH, Coaching, TQM, habilidades informáticas, idiomas y que domine la planificación de estrategias, el marketing, el uso de Social Media, la administración y las finanzas. Estas competencias son extremadamente importantes y relevantes en la escala directiva, donde el liderazgo y el talento a nivel de dirección es primordial. Todo un abanico de aptitudes y responsabilidades que no serían posibles sin una buena formación.
Asimismo, los equipos de RR.HH. confirman que es un valor añadido el agregar a la lista de competencias los conocimientos medio-ambientales o legales y por supuesto el conocimiento sobre seguridad e higiene.
Gran déficit de personal cualificado para las posiciones de director de spa a nivel internacional
El principal resumen y reto según el análisis a nivel mundial es el déficit de personal cualificado para las posiciones de director de spa.
Nos parece importante destacar que un 80% de los empresarios del sector ‘Spa&Hotel' confirma que tiene problemas en encontrar un/a candidato/a que disponga tanto de experiencia como de estudios especificas y certificados.
Pero el mayor inconveniente reside en que, por lo general, las compañías no invierten recursos ni esfuerzos en la formación de sus futuros profesionales.
Las pocas que sí lo hacen apuestan por la modalidad educativa a distancia, online, ya que permite rentabilizar tanto el tiempo como el coste, ¡y además es ecológico y sostenible!
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