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El cambio de paradigma en el sector Wellness y Spa
El cambio de paradigma en el sector Wellness & Spa Part VI Experiencias Wellness
El cambio de paradigma en el sector Wellness & Spa Part VI Experiencias Wellness
¿En qué debemos fijarnos en la era post covid?
Para crear una nueva experiencia wellness, que opinas ¿en qué debemos fijarnos en la era post covid?
...D DAY DEL REARRANQUE PARA EL SEGMENTO WELLNESS & SPA POST COVID ...
Y todo paso….y poco a poco fuimos volviendo a la normalidad, aunque tal vez una normalidad…diferente….
Tras días de incertidumbre, de confinamiento, de aislamiento, de miedo y angustia, de grandes discursos de nuestros dirigentes, de decisiones drásticas y medidas que muchas veces superan la ficción. Días de alejamiento de nuestros seres queridos , de nuestros familiares y amigos, de nuestras rutinas y de nuestra estabilidad, en el amplio significado de la palabra, estabilidad emocional, económica , existencial…
un resumen Marga Llobera, 26 /03/2020 de la encuesta con l@s especialistas de Wellness & Spa Management de la WELLNESS SPAIN ACADEMY
Nos empapamos de noticias terroríficas, imágenes dantescas, cuentas y números bailando en un ranking del horror, nos preguntamos como, este micro virus, este ente tan pequeño con forma de nave espacial o de meteorito es capaz de tal catástrofe mundial…!
Y poco a poco… empezamos a digerir todo esta debacle exterior, este mundo tan aterrador…vamos pensando en nuestro micro mundo, vamos viviendo en nuestro micro espacio, en nuestras pequeñas cosas, tomamos consciencia de nuestro estado, de nuestro cuerpo, de nuestras sensaciones, redescubrimos nuestros sentidos , de repente tenemos TIEMPO!, tiempo para dedicar a nuestro pequeño entorno, a nuestros acompañantes de esta aventura si los tenemos, y por fin! A nosotros mismos, a ti, a tu cuerpo, a tu mente, a tu salud, a tu bienestar… y pasamos de hablar en plural a tutearnos , a conocernos a aceptarnos …a quererme, a cuidarme, a redescubrirme…
Desde el Mundo Wellness tenemos las herramientas para dedicar este TIEMPO a nuestros clientes , habituales, ocasionales futuros,… tenemos ese tiempo preciado para CUIDAR y REPARAR , tenemos ese espacio y los medios para hacerlo, solo depende de nuestra CREATIVIDAD en como diseñar y ofrecer nuevos programas o revisar los que ya teníamos. Tenemos la oportunidad de CUIDAR , de ser una "Industria Reparadora del Bienestar", es el momento de ofrecer nuestra sabiduría y nuestro buen hacer desde la honestidad y el amor.
Los programas Wellness "post COVID19" indudablemente deberían ir en esa línea, en dar confianza, en recuperar, en calmar, en iluminar,….
Programas Wellness integrales que combinen todas aquellas actividades que nos lleven a un estado de bienestar , reparación, calma y tranquilidad.
Ya dependerá del estilo de cada diseñador, de cada creador, de las tendencias que considere son más oportunas, de los puntos fuertes de cada uno, del conocimiento de su trabajo , podemos ir desde la naturalidad y la sencillez a sinergias con otras disciplinas, audiovisuales, 3D, ofrecer experiencias kinesiológicas, coaching… tantos programa Wellness como creadores ….
Aunque me atrevería a decir y afirmar categóricamente que cualquier tendencia o diseño en nuestro Programa o Wellness Experience alcanzara el éxito si lo encaminamos a estos conceptos CUIDAR Y REPARAR.
Ello requiere observar, indagar, estudiar y detectar que lugar, que espacio emocional, que necesita, la piel, el cuerpo , su funcionamiento vital tras esta inesperada situación para poder estudiar y diseñar un programa integral totalmente destinado a esta reparación.
Podemos ayudar, debemos ayudar, no tengamos miedo del futuro y atreveros a crear a diseñar y a proponer!!
Algunas Opiniones:
>> Lo principal será en hacer sentirse seguro al cliente: niveles de higiene, profesionalidad del equipo y educación a través de tu publicidad sobre todo esto. Tendremos una tarea de reeducación de los clientes frente al social distancing. Una vez esta primera fase esta superada, la nueva experiencia wellness estará orientada a fortalecer el sistema immunitario a través del relax, cuidado de la mente y equilibrio del alma. Combinaciones de yoga, tratamientos, comida sana y zona de aguas. Cada cliente tendrá necesidades y posibilidades diferentes, pero hay que educar en que el estrés es el causante de la mayoría de enfermedades, ya que deprime el sistema inmune. Con lo cual, toda actividad y tratamiento del Spa puede tener una finalidad de fortalecimiento interior para estar mejor preparados en casos como el CoVid19<<
>>Me centraría en experiencias que permitan estar en el presente, con todos tus sentidos, pero que te proyecten a un futuro luminoso, para ello, utilizaría recursos que estimulen todos nuestros sentidos y hacer así la experiencia más memorable: visuales, auditivos y kinestésicos.<<
>> Creo que se tiene que apreciar las placeres de la vida, enfocar en lo vital (salud mente y física) hacer las ofertas simples y fácil de acceder pero con muchísimo pensamiento en los 5 sentidos!<<
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Radiografía de la profesión Spa & Wellness Manager
Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part III-a
Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part III - Expectativas y Deseos
¿Qué sería para ti una sorpresa en tu vida laboral?
En el Bloque 3 de la radiografía hablemos de expectativas, deseos y sueños profesionales...¿Quién no ha imaginado su trabajo ideal? Todo profesional anhela un trabajo adecuado a sus aptitudes, con un buen equipo, y que su labor sea reconocida. Esto ocurre en todos los sectores. Pero además el trabajo en un spa es doblemente gratificante. El trabajo lo realizamos dando placer y bienestar a los clientes, es una labor sumamente agradecida que produce gozo a las personas que demandan este servicio. Evidentemente esto no ocurre habitualmente en los trabajos y es un punto muy a favor nuestro. El cliente ya viene predispuesto a disfrutar, a relajarse y, en los minutos que está con nosotros, olvidarse de los problemas y conseguir evadirse de las preocupaciones.
'Expectativas y Deseos'… ¿Cuales son las respuestas de los spa managers?
Vamos a verlo en las respuestas de las siguientes preguntas:
¿Qué sería para ti una sorpresa en tu vida laboral?
Un 57% apunta al reconocimiento profesional y considera que las mejoras en el desempeño del trabajo. Son muchas las horas que el profesional dedica a su trabajo y las mejoras en el desempeño de sus funciones en el día a día es lo que priorízan como un elemento positivo en su vida laboral.
El resto de respuestas: mejora de las condiciones económicas, mejora de horarios y mejora de las instalaciones son valoradas por igual con un 14,29% cada una.
Es decir, lo principal es la labor diaria del trabajo en el centro. En segundo plano están los horarios, un tema siempre complicado en la coordinación y gestión de tiempos, la mejora de instalaciones para satisfacción del cliente y evitar disgustos al profesional cuando no cumple las expectativas del usuario, y las condiciones económicas, importantes para mantener al personal dentro del equipo.
¿Qué soluciones debe haber para hacerte feliz en el trabajo?
Ante esta pregunta nuevamente la mayoría (un 23,64%) responden que son las que tienen que ver con el desempeño del trabajo.
El 18,18% de entrevistados manifiestan que las soluciones han de venir de la organización., sobre todo en lo que se refiere a la comunicación interna.
Un 14,55% serían más felices si se les reconoce profesionalmente.
El 12,73% consideran que la felicidad del cliente les aporta una gran satisfacción por el trabajo bien hecho.
La mejora de los posibles problemas que tenga el equipo es también la respuesta de un 12,73%.
El 10,91 % apuntan a las instalaciones y sólo un 7,27% manifiestan como solución la mejora de las condiciones económicas.
¿Que te haría más fácil tu vida laboral?
Por orden de preferencia aquí está la relación de elementos que facilitarían la labor de un profesional wellness: La mejora de la relación profesional con la organización, el crecimiento personal y profesional, mejoras en el trabajo en equipo y mejora en las condiciones laborales.
Estas respuestas son todas relacionadas con el factor humano dentro del spa. El valor de la persona, su desarrollo como profesional, la relación con los demás integrantes del equipo y la mejora de sus condiciones laborales suponen el 89,48% de las respuestas. El trabajo dentro del centro sería mucho más fácil y placentero si el equipo está contento, y se reconoce su labor como profesional.
El resto de las respuestas (10,52%) es referente a clientes e instalaciones. Para algunos de los spa manager el dar un giro a su centro y cambiar oferta y clientes sería un elemento positivo para mejorar su vida laboral. En último lugar estarían las instalaciones, la inversión para mejorar o ampliarlas supondrían para ellos más llevadera la labor dentro del spa. Este tema, instalaciones, materiales y errores en la construcción, tratemos en muy breve.
En tu spa ¿Cuáles son los elementos que más te interesan?
Como siempre es el equipo el elemento que más interesa al 33,33 % de los entrevistados. Unas instalaciones modernas es la preferencia del 19,05%, que los clientes sean felices preocupan a un 16,67%. Que toda la organización funcione es primordial para un 11,90%, igual porcentaje está para quienes priorízan el producto y servicio ofrecido, siendo un 7,14% el que considera que todos los elementos anteriores son de su interés. Es decir el conjunto de todas las piezas que engloba el spa es de su interés para que el engranaje funcione.
El próximo articulo hablemos muy en detalle sobre dos grandes preguntas: ''¿Cómo mides el éxito en tu trabajo?'' y ''En tu profesión, ¿Cuál es tu sueño?'' y damos algunas soluciones para lograr estos sueños de un trabajo ideal.
