Master Spa & Wellness Management 2020

Spa Jobs News

Spa Jobs: Las grandes diferencias entre entrevista en grupo, dinámica grupal y un assessment center

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El gran futuro de la nueva profesión Spa Manager

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Rotación del Personal del Spa. Ventajas o inconvenientes para la mejora de la productividad del spa

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El nuevo Observatorio del Talento de Wellness Spain

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Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part II

¿Cuales son las emociones negativas y positivas que te rodean?

Hasta ahora , en el bloque 1 de la ''Gran Radiografía de la profesión SPA MANAGER'' , hemos podido analizar con los spa managers cuales son las tareas profesionales para lograr el éxito, cómo lograr las metas que nos hemos puesto en nuestra profesión y sobre todo como conseguir la plena satisfacción del cliente en su experiencia wellness.
Ahora vamos a ver qué emociones rodean a todo el personal de un centro de bienestar. Nos vamos a centrar en la visión de las emociones negativas para estudiarlas, sacar conclusiones y establecer planes de mejora para evitar esas vivencias no positivas que nos rodean.

  • ¿Cuales son las situaciones que amargan la experiencia de un cliente en tu spa?
  • ¿Que es lo que realmente no funciona?
  • ¿Cuales son las dificultades diarias para un responsable de un spa?
  • ¿Que consecuencias negativas tiene para los profesionales?
  • ¿Cuáles son los riesgos que teme un spa manager y cuales ha de afrontar?
  • ¿Cuáles son los errores más comunes en el trabajo en un centro wellness y como lo gestiona el profesional? 
  • ¿Qué barreras impiden aplicar las soluciones adecuadas o idóneas?


Todas estas preguntas están por supuesto en la mente y preocupan al profesional. Al realizar esta encuesta hemos decidido ser claros planteando estas cuestiones directamente para conocer de primerísima mano esas energías y emociones negativas que afectan a la dirección, terapeutas y todo el profesional relacionado con el spa.
Vamos a ir pregunta a pregunta para analizar las respuestas y poder ver claro los problemas y posibles soluciones.

 

¿Cuales son las situaciones que amargan "el customer experience" en tu spa?
Un 38 % de los encuestados manifiesta que son las que tienen que ver con la organización. Una no adecuada gestión de los recursos humanos y técnicos del spa provocan un reflejo en el ambiente que el cliente claramente lo percibe y supone una mala experiencia global.
El 23 % considera que es una mala o no adecuada oferta / servicio. El no ofrecer al cliente un servicio idóneo a sus necesidades, un tratamiento adecuado a sus problemas y con un terapeuta que quizá no percibe su problemática o no tiene un feeling adecuado puede generar una mala experiencia.
Que el equipo no funcione es la respuesta de un 19%. Como vemos siempre el equipo, como protagonista fundamental de todo el engranaje en el universo spa.
Y por último están los que opinan que son los clientes mismos o las malas instalaciones. Hay que reconocer que hay personas exigentes y complicadas que suponen un problema para el profesional.. Por más que se haga nunca se llegará a la plena satisfacción del cliente.  Muy difícil en este caso el poder buscar respuestas y soluciones… No es el caso de las instalaciones obsoletas que, por supuesto tiene solución, aunque en la mayoría de casos no es de fácil o rápida respuesta ya que normalmente no depende del personal del spa sino de la dirección del centro y en muchas ocasiones el spa queda relegado ante la problemática de cualquier otro departamento. En este caso no hay más que ver las quejas de los spa manager de los hoteles cómo ven que se priorizan todos los demás departamentos del centro antes del spa, que queda en un segundo o quizá último plano. Este tema tratarémos en profundidad en el Bloque 6.

¿Que es lo que no funciona?

¿Qué consecuencias sociales y negativas tiene todo esto para el profesional?

¿Cuales son los errores más comunes en tu trabajo y cómo los llevas?


Wellness Spain

Autor: Wellness Spain

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Radiografía de la profesión Spa & Wellness Manager

Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part II

Hemos analizado errores, riesgos, barreras, problemas, y emociones negativas para los spa manager. Las respuestas de los profesionales nos ha dejado claro qué es lo que sienten, cuales son sus dificultades ante las complicaciones de su labor y como afrontan las relaciones humanas dentro de una organización. Y por supuesto, ha sido contundente la importancia del equipo dentro de todo el entramado de elementos que conforman el spa.

Radiografía de la nueva profesión SPA Manager Part IV, V y VI

Dentro de la ‘radiografía de la nueva profesión SPA Manager’ hemos planteado la encuesta sobre una posible clasificación de clientes. Hemos preguntado por la relación con las casas cosméticas y las opiniones sobre la construcción y acabados de las instalaciones y deseadas mejoras de su SPA.

Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part III c

La gente dimite por culpa de los jefes cuando falta el reconocimiento, el apoyo, la retroalimentación o el apoyo al desarrollo profesional, pero sobre todo, en el caso de un comportamiento incontrolado, es decir, grosero, obsceno, despectivo. Son historias lamentables que nos llegan cada día.

Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part III-b

La mayoría opina que realmente es un lujo trabajar en en segmento wellness y spa, que ayuda a la salud física y mental de las personas, que genera recursos y que provoca una gran satisfacción personal. Compartir esa pasión y gracias a su trabajo poder tener una vida laboral digna y una estabilidad económica. En definitiva, si el equipo va a trabajar feliz, se siente bien, genera ingresos, el spa manager ya se siente bien y con el orgullo del trabajo bien hecho.

Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part III-a

Todo profesional anhela un trabajo adecuado a sus aptitudes, con un buen equipo, y que su labor sea reconocida. Esto ocurre en todos los sectores. Pero además el trabajo en un spa es doblemente gratificante. El trabajo lo realizamos dando placer y bienestar a los clientes, es una labor sumamente agradecida que produce gozo a las personas que demandan este servicio. Evidentemente esto no ocurre habitualmente en los trabajos y es un punto muy a favor nuestro. <<Realmente es un lujo...

Radiografía de la nueva Profesión Spa y Wellness Manager Part I

Wellness Spain en su afán constante por conocer cuales son las preocupaciones de los Spa Managers y analizar de primera mano las posibles soluciones que mejoren su profesión ha realizado una encuesta entre 300 profesionales del sector wellness y bienestar. Nos encontramos con una radiografía fiel de cómo está actualmente la profesión y, en base al análisis de las respuestas, conocer hacía donde podemos dirigir los esfuerzos para que el Spa Manager tenga por fin la importancia y relevancia que...

El gran futuro de la nueva profesión Spa Manager

La grandes necesidades y discrepancias en el sector wellness La interacción y la calidad humana son importantes a nivel personal, pero que el factor humano es el activo más importante del cual un spa puede disponer y que su éxito y futuro dependen de él.

Como buscar empleo en el sector wellness

Gracias a la movimiento creciente de nuestra indsutria wellness, y la natural rotación del sector turístico, tienes muchas oportunidades de encontrar empleo en el sector wellness. Probablemente ya tengas una amplia experiencia en este sector y la razón que te haya llevado a leer este artículo esté relacionado sobre tu curiosidad sobre cuales son las actuales vías para encontrar un puesto. Tengas experiencia o no, las vías son las mismas.

Spa Jobs: Las grandes diferencias entre entrevista en grupo, dinámica grupal y un assessment center

En el entramado de ofertas de trabajo, entrevistas a candidatos y en un mercado laboral donde hay contadas oportunidades y muchos aspirantes, los profesionales de RRHH cada vez más, recurrimos- por efectividad, y eficacia- a la evaluación colectiva de candidatos. 

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